プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）
合同会社ウィルネス（以下「当社」といいます）は、Wellness Organic（以下「当サイト」といいます）を運営するにあたり、お客様の個人情報の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱い、保護することをお約束いたします。
プライバシーポリシー
個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む）をいいます。
事業者情報
Business Operator
事業者名 合同会社ウィルネス
運営責任者 長田亜紀
所在地 〒065-0015 北海道札幌市東区北15条東7-1-30-803
Contact Details
取得する個人情報の種類
お客様から直接ご提供いただく情報
- 氏名（姓・名）
- フリガナ
- 郵便番号
- 住所（都道府県・市区町村・番地・建物名・部屋番号）
- 電話番号（携帯電話番号含む）
- メールアドレス
- 配送先情報（ご注文者様と異なる場合の配送先氏名・住所・電話番号）
- お支払い情報（クレジットカード情報、銀行口座情報など）
- 生年月日・性別（任意項目の場合あり）
- お問い合わせ内容
- その他、お客様が入力・送信された情報
自動的に取得される情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類・バージョン
- オペレーティングシステム
- アクセス日時
- 閲覧ページ・閲覧履歴
- リファラー情報（当サイトにアクセスする前に閲覧していたページのURL）
- Cookie情報
個人情報の利用目的
01. 商品の販売・サービス提供に関する目的
1
ご注文の受付・確認 ご注文内容の確認、注文確定メールの送信
2
商品の配送 商品の発送、配送状況の確認、配送業者への情報提供
3
決済処理 代金の請求、領収書・請求書の発行
4
お問い合わせへの対応 お客様からのお問い合わせ、ご相談、苦情への対応
5
アフターサービス 返品・交換対応、不良品対応、商品保証サービスの提供
02. マーケティング・サービス向上に関する目的
6
サービス改善・新商品開発 お客様の購買傾向の分析、サービス改善、新商品・新サービスの開発
7
マーケティング活動 メールマガジンの配信、キャンペーン・セール情報のご案内、アンケート調査の実施
8
広告配信の最適化 お客様の興味・関心に応じた広告の配信
03. その他の目的
9
不正利用の防止 不正アクセス、不正購入、詐欺行為等の防止・検知
10
統計データの作成 個人を識別できない形式に加工した統計データの作成・利用
11
法令に基づく対応 法令上の義務の履行、裁判所・警察等の公的機関からの要請への対応
個人情報の取得方法
-
当サイトのお申し込みフォーム 会員登録、商品購入、お問い合わせフォーム等からの入力・送信
-
メール・電話によるお問い合わせ お客様から直接ご連絡いただいた際の情報
-
Cookie等の技術 当サイトの閲覧時に自動的に取得される情報
-
配送業者・決済代行業者からの提供 商品配送・決済処理に必要な範囲での情報提供
個人情報の第三者への提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所、警察、税務署等からの要請）
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより支障を及ぼすおそれがある場合
個人情報の業務委託
当社は、以下の業務を外部の事業者に委託し、業務遂行に必要な範囲で個人情報を提供する場合があります。
主な委託先
- ・配送業者（ヤマト運輸、日本郵便等）
- ・決済代行業者（クレカ決済、コンビニ決済等）
- ・カスタマーサポート（お問い合わせ対応、メール配信等）
- ・データ管理・システム運用事業者
委託先の監督
当社は、委託先に対して個人情報の適切な取り扱いを義務付け、契約によって秘密保持、再委託の制限、情報漏えい防止等を定め、適切な監督を行います。
個人情報の安全管理措置
組織的・人的措置
- 個人情報保護責任者の設置
- 個人情報の取り扱いに関する規程の策定と定期的な監査
- 従業員に対する個人情報保護に関する教育・研修の実施
- 秘密保持契約の締結とアクセス権限の管理
物理的・技術的措置
- 取り扱い区域への入退室管理と記録媒体の施錠管理
- アクセス制御による個人情報へのアクセス制限
- 情報の暗号化、ファイアウォール、ウイルス対策ソフトの導入
- 外部からの不正アクセス防止措置の実施
SSL/TLSによる暗号化通信
当サイトでは、お客様の個人情報を入力いただくページにおいて、SSL/TLS（Secure Socket Layer / Transport Layer Security）による暗号化通信を採用しています。
これにより、お客様が入力された個人情報は暗号化されて送信されるため、第三者による盗聴・改ざんを防ぐことができます。SSL/TLS通信が有効な場合、ブラウザのアドレスバーに「鍵マーク」が表示され、URLが「https://」で始まります。
個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様の権利
- 当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求する権利
- 保有個人情報に誤りがある場合、訂正・追加・削除を請求する権利
- 利用目的外の取り扱いや不正取得の場合、利用停止・消去を請求する権利
- 個人情報が第三者に提供されている場合、その停止を請求する権利
請求方法・対応について
請求方法
お問い合わせフォームまたは窓口までご連絡ください。ご本人確認書類（免許証、保険証等コピー）のご提出をお願いする場合がございます。
開示等の手数料
開示請求については、1件につき1,000円の手数料をいただく場合がございます。訂正・利用停止等の請求については手数料は不要です。
対応期間
ご請求日から原則30日以内に対応いたします。業務上の都合により遅延する場合は、その旨をご連絡いたします。
個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、達成後は法令に定める保存義務がある場合を除き、遅滞なく削除または匿名化いたします。
・購入履歴：最終購入日から5年間
・お問い合わせ履歴：対応完了後3年間
・会員情報：退会後1年間
・法令で定められた保存義務のある情報：法令の定めによる
未成年者の個人情報について
当サイトでは、未成年者（18歳未満）のお客様が個人情報を提供される場合、親権者の同意を得た上でご利用いただくようお願いいたします。
※親権者の同意なく個人情報を提供したことが判明した場合、当社は当該情報を削除する権利を留保します。
お問い合わせ・苦情処理
個人情報保護窓口
合同会社ウィルネス
〒065-0015 北海道札幌市東区北15条東7-1-30-803
電話：050-1794-8813
受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝を除く）
お問い合わせフォーム →認定個人情報保護団体について
当社は、現在、認定個人情報保護団体に加入しておりません。対応にご納得いただけない場合は、以下の機関にご相談いただけます。
プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを予告なく変更する場合があります。変更後は当サイト掲載時から効力を生じます。重要な変更がある場合は事前にサイト上でお知らせいたします。
法令遵守
当社は、個人情報保護法、電気通信事業法、特定商取引法、その他関連法令および個人情報保護委員会のガイドラインを遵守し、個人情報の適正な取り扱いを行います。